11月29日，一则关于12306退票免手续费的消息在网络上引起广泛关注。一名网友称，在购买了D779次列车的车票后，在开车前仅剩10分钟时申请退票，结果未被扣除手续费。这一消息迅速传播，引发了网友们的热议。记者注意到，该消息中包含了一些网友...
11月29日，一则关于12306退票免手续费的消息在网络上引起广泛关注。一名网友称，在购买了D779次列车的车票后，在开车前仅剩10分钟时申请退票，结果未被扣除手续费。这一消息迅速传播，引发了网友们的热议。
记者注意到，该消息中包含了一些网友的评论，其中一位网友表示：“不会吧，12306退票不收手续费了，开车前10分钟退票居然没有扣费，原本预估要扣20%的，结果居然原价原路退回，这有点出乎意料！”
然而，记者通过12306铁路客服热线咨询时了解到，车票的退订手续费仍按照现行标准执行，并没有新的规定出台。
根据12306官方规定，列车开车前8天（含）以上退票不收取退票费；开车前48小时以上，按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，如果改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，并在距开车8天前退票，则仍需支付5%的退票费。而如果新车票票价低于原车票，退还差额，并核收差额部分的退票费。
对于该网友在开车前10多分钟退票未被扣除手续费的情况，12306客服解释称，经查询，D779次列车在11月27日晚点了30分钟。根据相关规定，由于列车晚点，用户在这种情况下退票是免收退票费的。
12306客服表示，用户在办理退票时可能不知道列车晚点的情况，因此才会有这样的感叹。总体而言，车站会根据列车是否正点到达，对晚点的列车进行定义，用户可根据实际情况选择等待或者办理车票退改签业务。
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。
本文系作者授权百度百家发表，未经许可，不得转载。
发表评论